Kundenservice
Versand und Lieferung
Energiespeicher reichen von paketfähiger Steuerungstechnik bis zu schweren Batterieschränken und Speicherheizungen. Versandart, Zugangsanforderungen und Lieferzeit richten sich deshalb nach dem bestellten Produkt.
Vor dem Versand
WodaTherm™ prüft Verfügbarkeit, Variante, Zielland und die vom Frachtführer benötigten Angaben. Bei bestellter oder eintreffender Ware bleibt die angezeigte Lieferzeit eine Schätzung, bis der Lieferant den Versand bestätigt.
Paket oder Palette
Kleinere Produkte reisen als Paket. Batterieschränke, Speicherheizungen und andere schwere Güter benötigen häufig Palettenversand, geeigneten Entladeplatz und eine empfangsbereite Person. Einbringen oder Installation ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.
Sendungsverfolgung
Stellt der Frachtführer Tracking bereit, senden wir die Daten an die Bestelladresse. Halten Sie Telefonnummer und Lieferanschrift aktuell und melden Sie eingeschränkten Zugang vor dem Versand.
Internationale Bestellungen
Wir liefern aus der Europäischen Union. Versand, Steuern und Einfuhrformalitäten hängen von Ziel und Kundenstatus ab. Geschäftskunden geben gegebenenfalls Unternehmens- und Umsatzsteuerkennung an.
Bei Ankunft der Sendung
- Außenverpackung prüfen. Achten Sie auf Risse, Druckstellen, Löcher, Feuchtigkeit oder eine verschobene Palette.
- Sichtbare Schäden dokumentieren. Fotografieren Sie die Verpackung und lassen Sie den Zustand vor der Unterschrift im Frachtbeleg vermerken.
- Produkt zeitnah kontrollieren. Vergleichen Sie den Inhalt mit der Bestellung und bewahren Sie die Verpackung zunächst auf.
- Unverzüglich Kontakt aufnehmen. Senden Sie Bestellnummer, Fotos und Beschreibung an info@wodatherm.com.