Zákaznický servis
Doprava a doručení
Produkty pro akumulaci sahají od řídicí techniky v balíku až po těžké bateriové skříně a akumulační topidla. Způsob dopravy, požadavky na přístup a dodací lhůta proto závisí na objednaném výrobku.
Před expedicí
WodaTherm™ kontroluje dostupnost, variantu, cílovou zemi a údaje potřebné pro dopravce. U objednávaného nebo očekávaného zboží zůstává uvedená lhůta odhadem, dokud dodavatel nepotvrdí expedici.
Balík nebo paleta
Menší výrobky lze poslat balíkem. Bateriové skříně, akumulační topidla a další těžké zboží obvykle vyžadují paletovou dopravu, vhodné místo pro vykládku a příjemce schopného zásilku převzít. Vynesení nebo instalace jsou zahrnuté pouze při výslovném potvrzení.
Sledování a kontakt
Pokud dopravce nabízí sledování, údaje odešleme na e-mail objednávky. Udržujte telefon a adresu aktuální a omezený přístup nám oznamte před expedicí.
Mezinárodní objednávky
Dodáváme z Evropské unie. Doprava, daně a případné dovozní formality závisí na cíli a typu zákazníka. Firemní zákazník uvede příslušné identifikační a daňové údaje.
Při příjezdu zásilky
- Zkontrolujte vnější obal. Hledejte trhliny, promáčknuté rohy, průrazy, vlhkost nebo posunutou paletu.
- Zaznamenejte viditelné poškození. Obal vyfotografujte a před podpisem požádejte řidiče o zápis stavu do dokladu.
- Výrobek bez odkladu ověřte. Porovnejte obsah s objednávkou a obal ponechte do kontroly.
- Ihned nás kontaktujte. Pošlete číslo objednávky, fotografie a stručný popis na info@wodatherm.com.
Zeptat se na dopravuNahlásit problémPřečíst pravidla vrácení