{"id":57309,"date":"2026-08-17T16:33:36","date_gmt":"2026-08-17T14:33:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wodatherm.com\/complaints-warranty\/"},"modified":"2026-09-01T16:37:19","modified_gmt":"2026-09-01T14:37:19","slug":"complaints-warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/complaints-warranty\/","title":{"rendered":"Reklamation & Garantie"},"content":{"rendered":"
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Kundenservice<\/p>\n

Reklamation, Garantie und Service<\/h1>\n

Ist ein Produkt besch\u00e4digt, unvollst\u00e4ndig oder funktioniert es nicht wie erwartet, senden Sie WodaTherm\u2122 die Angaben, mit denen Bestellung und Fehler eindeutig identifiziert werden k\u00f6nnen. Wir erfassen den Fall und erkl\u00e4ren den n\u00e4chsten praktischen Schritt.<\/p>\n

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Ben\u00f6tigte Angaben<\/h2>\n

Nennen Sie Bestell- oder Rechnungsnummer, Produkt, Seriennummer, Lieferdatum und eine klare Fehlerbeschreibung. Fotos oder ein kurzes Video helfen, Transportsch\u00e4den, Installation und Produktfehler zu unterscheiden.<\/p>\n<\/section>\n

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Nicht vorher zerlegen<\/h2>\n

Trennen Sie unsichere Ger\u00e4te vom Netz und verwenden Sie besch\u00e4digte Ware nicht weiter. \u00d6ffnen Sie keine versiegelten Batterieschr\u00e4nke, ver\u00e4ndern Sie keine Verdrahtung und beauftragen Sie keine nicht genehmigte Reparatur vor der Beurteilung.<\/p>\n<\/section>\n

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Installationsdaten<\/h2>\n

Bei fachgerecht zu installierenden Ger\u00e4ten senden Sie Inbetriebnahmeprotokoll und relevante Fotos. Kommunikationsfehler erfordern h\u00e4ufig Wechselrichtermodell, Firmware, BMS-Einstellungen und Angaben zum Kabel.<\/p>\n<\/section>\n

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Pr\u00fcfung und Abhilfe<\/h2>\n

Je nach Produkt, Fehler, Kundenstatus und Serviceweg kommen technische Anleitung, Ersatzteil, Reparatur, Austausch oder ein anderes vertraglich und gesetzlich verf\u00fcgbares Mittel infrage.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n

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Reklamation er\u00f6ffnen<\/h2>\n
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  1. E-Mail an info@wodatherm.com<\/a>.<\/strong> Betreff \u201eReklamation\u201c und Bestellnummer.<\/li>\n
  2. Nachweise beif\u00fcgen.<\/strong> Produktetikett, gegebenenfalls Verpackung, Fotos und kurze Fehlerbeschreibung.<\/li>\n
  3. Anweisungen abwarten.<\/strong> Schwere oder gef\u00e4hrliche Ware nicht ohne vereinbarten Frachtf\u00fchrer und R\u00fccksendeadresse versenden.<\/li>\n
  4. Unterlagen aufbewahren.<\/strong> Rechnung, Seriennummer, Korrespondenz und Schadensbericht behalten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n
    Sicherheit zuerst:<\/strong> Ist eine Batterie aufgebl\u00e4ht, ungew\u00f6hnlich hei\u00df, undicht, rauchend oder mechanisch besch\u00e4digt, sichern Sie den Bereich, soweit dies gefahrlos m\u00f6glich ist, halten Sie Z\u00fcndquellen fern und rufen Sie den zust\u00e4ndigen Notdienst. Besch\u00e4digte Lithiumbatterien geh\u00f6ren nicht in ein gew\u00f6hnliches Paketnetz.<\/div>\n

    R\u00fcckgabe ist ein anderes Verfahren<\/h2>\n

    Eine Reklamation betrifft besch\u00e4digte, unvollst\u00e4ndige oder fehlerhafte Ware. Widerruf oder R\u00fcckgabe kann funktionsf\u00e4hige Ware betreffen. Details stehen in der R\u00fcckgaberichtlinie<\/a> und den Nutzungsbedingungen<\/a>.<\/p>\n

    Reklamation starten<\/a>Versandinformationen<\/a>WodaTherm\u2122 kontaktieren<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    So melden Sie besch\u00e4digte, unvollst\u00e4ndige oder fehlerhafte Ware und bereiten die notwendigen Serviceangaben vor.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-57309","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57309"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57681,"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/57309\/revisions\/57681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}