{"id":14,"date":"2024-03-30T10:54:09","date_gmt":"2024-03-30T08:54:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wodatherm.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-09-01T16:37:19","modified_gmt":"2026-09-01T14:37:19","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wodatherm.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"
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Kundenservice<\/p>\n

R\u00fcckgaberichtlinie<\/h1>\n

Diese Seite erl\u00e4utert den Widerruf eines Onlinekaufs durch Verbraucher und die R\u00fcckgabe schwerer Batterie-, W\u00e4rmespeicher- und Spezialger\u00e4te an WodaTherm\u2122. Zwingende gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschr\u00e4nkt.<\/p>\n

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14-t\u00e4giger Verbraucherwiderruf<\/h2>\n

Als EU-Verbraucher k\u00f6nnen Sie uns normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie den Fernabsatzkauf widerrufen. Schreiben Sie mit Bestellnummer und Betreff \u201eR\u00fcckgabe\u201c an info@wodatherm.com<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n

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Ware zur\u00fccksenden<\/h2>\n

Senden Sie die Ware nach der Mitteilung innerhalb von 14 Tagen zur\u00fcck. Warten Sie besonders bei Batterien, Speicherheizungen, Paletten und regulierten G\u00fctern auf unsere schriftliche Adresse und Transportanweisung.<\/p>\n<\/section>\n

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Kosten des R\u00fccktransports<\/h2>\n

Bei einer R\u00fcckgabe aus freien St\u00fccken tr\u00e4gt der Verbraucher normalerweise die unmittelbaren R\u00fccktransportkosten. Bei falsch gelieferter, fehlerhafter oder besch\u00e4digter Ware \u00fcbernehmen wir den geeigneten Transport, wenn Gesetz oder vereinbarte Abhilfe dies verlangen.<\/p>\n<\/section>\n

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Erstattung<\/h2>\n

Erstattungsf\u00e4hige Zahlungen einschlie\u00dflich unserer g\u00fcnstigsten Standardlieferung werden innerhalb der gesetzlichen Frist zur\u00fcckgezahlt. Wir d\u00fcrfen warten, bis die Ware eintrifft oder ein Versandnachweis vorliegt. Mehrkosten f\u00fcr Premium- oder Expressversand sind nur erstattbar, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n

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R\u00fcckgabe vereinbaren<\/h2>\n
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  1. Zuerst Kontakt aufnehmen.<\/strong> Senden Sie Bestellnummer, Produkt und R\u00fcckgabegrund.<\/li>\n
  2. Anweisungen abwarten.<\/strong> Wir best\u00e4tigen Adresse, Transportart und Sicherheitsanforderungen.<\/li>\n
  3. Vollst\u00e4ndig und sicher verpacken.<\/strong> Zubeh\u00f6r und Dokumentation beilegen und gegen Transportsch\u00e4den sch\u00fctzen.<\/li>\n
  4. Versandbeleg aufbewahren.<\/strong> Beleg und Tracking- oder Palettennummer bis zum Abschluss behalten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n
    Lithiumbatterien und schwere G\u00fcter:<\/strong> Senden Sie Lithiumbatterien nicht \u00fcber ein gew\u00f6hnliches Paketnetz. Paletten-, \u00dcberma\u00df- und regulierte Ware erfordert einen vereinbarten Frachtf\u00fchrer. Bei Waren \u00fcber 50 kg k\u00f6nnen die unmittelbaren R\u00fccktransportkosten innerhalb Tschechiens ungef\u00e4hr 150 \u20ac und aus einem anderen EU-Land ungef\u00e4hr 250 \u20ac erreichen; der tats\u00e4chliche Betrag h\u00e4ngt von Adresse, Ma\u00dfen, Gefahrgutklasse und Angebot des Frachtf\u00fchrers ab.<\/div>\n

    Zustand und Ausnahmen<\/h2>\n

    Sie d\u00fcrfen Ware nur so pr\u00fcfen, wie es zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist. F\u00fcr dar\u00fcber hinausgehende Nutzung kann Wertersatz anfallen. Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere f\u00fcr nach Kundenspezifikation hergestellte oder eindeutig personalisierte Ware. B2B-R\u00fcckgaben erfolgen nur nach schriftlicher Vereinbarung.<\/p>\n

    Fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware<\/h2>\n

    Fehler, Transportschaden oder Falschlieferung werden als Reklamation behandelt. Unsichere Ger\u00e4te nicht zerlegen oder versenden. Siehe Reklamation & Garantie<\/a>.<\/p>\n

    R\u00fcckgabe anfragen<\/a>Versandinformationen<\/a>WodaTherm\u2122 kontaktieren<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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